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1、換位思考;
是設身處地為他人著想，即想人所想，理解為上的一沖處理人際關系的思考方式。人與人之間要互相理解，信任，并且要學會換位思考，這是人與人之間交往的基礎：互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。
2、第一印象;
主要是根據對方的表情、姿態、身體、儀表和服裝等形成的印象。
3、儀容儀表;
美觀、整潔、衛生、簡單、得體。
4、電話禮儀;
打電話過程中不能吸煙、喝茶、吃零食，應準確迅速地拿起聽筒，在三聲之內接聽。用語應該禮貌，比如您好、請、謝謝、對不起、再見。
5、電話代接;
以禮相待、及時傳達、記錄內容。
6、遞物禮儀;
雙手拿物。
7、電梯禮儀 ;
引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
8、日常辦公禮儀;
辦公室人員儀表要端莊、整潔、樸素、得體，日常行為大方、干練,
9、乘車禮儀;
與長輩、領導同乘一輛車時要按尊貴次序請入座.轎車內的座位是后排為上,前排為下,后排的三個座位又以右為上,左為下,也就是說,與司機成對角線的位置是車內最尊貴的位置.其次是后排左座、前排右座。
10、微信朋友圈的禮儀;
頭像要換一個大方得體的個人頭像，名字要改自己名稱。
11、團隊的精神;
核心就是協同合作。協同合作是一個團隊不可或缺的精髓，是建立以相互信任基礎上的無私奉獻，團隊成員因此而互補互助。
12、團隊的力量;
團隊協作能激發出團隊成員不可思議的潛力，讓每個人都能發揮出最強的力量。但是，一加一的結果卻是大于二，也就是說，團隊工作成果往往能超過成員個人業績的總和。
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